“電話対応””敬語””接客対応”から”冠婚葬祭のマナー””美しいしぐさ”など 日本の作法を身につけると、立ち居振る舞いに自信が持てますよ。
行政サービス
県や市町村等自治体の職員研修や防災無線担当者研修
住民への行政サービスの際に心掛ける接遇力のスキルアップ研修。
ホテル・旅館
“おもてなしの心”での接客研修
立居振る舞いや鹿児島の魅力について、ロールプレイングを交えながら行っています。
病院・クリニックなど医療機関
医師・看護師・医療事務・訪問介護・リハビリ担当等と患者様とのホスピタリティ研修
病院における接遇力とクレーム対応やシュミレーション研修(現場で起こり得る場面を設定して対応力を考える)を行っています。
小児科での病院研修
金融機関
職員接客研修
窓口対応から営業・融資の際に、お客様にどのように対応すればCS(顧客満足度)に繋がるか研修を行っています。
企業研修
新人研修や中堅者研修など言葉使い・電話応対・ビジネスマナー全般
- 新人研修 入社前・フォローアップ(三ヶ月~半年・一年)研修を行っています。 挨拶やメールや電話の対応・お客様の訪問マナーや宴席での振る舞いなどビジネスマナー全般についての研修。
- 窓口対応研修 企業の受付や案内を行うスタッフに挨拶・お迎え・誘導・お見送りなど実践指導。
店舗研修
飲食店など対面販売での接客サービスやポイントについて実践研修